Kênh Chăm Sóc Khách Hàng Hỗ Trợ Hội Viên Xuyên Suốt 24/7
Bộ phận chăm sóc khách hàng là kênh hỗ trợ người chơi xử lý các vấn đề trong quá trình chơi tại nhà cái. Dù là sự cố gì thì đội ngũ luôn luôn sẵn sàng giúp để hội viên không bị gián đoạn. Nếu bạn còn chưa rõ phải liên hệ với KK55 bằng cách nào thì hãy theo dõi nội dung dưới đây.
Tổng hợp các kênh liên lạc được đánh giá cao
Nhà cái hiện đang mở rất nhiều kênh để hội viên dễ dàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng khi cần hỗ trợ. Tùy vào từng tình huống khác nhau, người chơi có quyền chọn kênh phù hợp và tiện nhất với mình.
Kênh chat trực tuyến
Nếu đang cần hỗ trợ gấp thì live chat KK55 chắc chắn là cách nhanh nhất. Ngay trên giao diện trang chủ luôn có sẵn ô chat, bạn bấm vào là được nói chuyện trực tiếp với nhân viên chăm sóc khách hàng.
Tại khung chat này, bạn cứ thoải mái nói rõ vấn đề mình đang gặp phải. Đội ngũ hỗ trợ sẽ nắm nhanh tình hình và đưa ra hướng dẫn xử lý rõ ràng. Quan trọng nhất là kênh chat này hoàn toàn miễn phí và dùng lúc nào cũng được nên khá tiện cho anh em trong lúc chơi game.
Gọi tổng đài CSKH qua số hotline
Trong những trường hợp gấp hay cần được xử lý ngay mà live chat chưa đủ nhanh, bạn hãy gọi thẳng đến hotline của KK55. Số điện thoại chăm sóc khách hàng luôn hiển thị ở mục liên hệ trên trang game, chỉ cần kéo xuống là thấy ngay và bấm nút gọi là được.
Tuy nhiên người chơi cũng nên lưu ý là cuộc gọi sẽ tính phí theo cước nhà mạng và nội dung trao đổi qua điện thoại không được lưu lại. Vì thế trước khi gọi, anh em nên chuẩn bị sẵn vấn đề cần hỏi và có giấy bút ghi chú lại những thông tin quan trọng mà nhân viên cung cấp.
Gửi email đến nhà cái
Email không phải là phương án đầu tiên của nhiều người vì kênh này phản hồi khá chậm. Tuy nhiên nói về độ chuyên nghiệp thì chat qua email vẫn là một kênh chăm sóc khách hàng khá ổn. Đặc biệt là những vấn đề cần phải trình bày kỹ, có nhiều thông tin hay cần lưu lại nội dung trao đổi để đối chiếu sau này.
Hội viên hãy soạn một email đầy đủ tên tài khoản, nêu rõ vấn đề đang gặp kèm thông tin tài khoản hoặc hình ảnh liên quan rồi gửi đến email CSKH. Sau khi tiếp nhận, đội ngũ hỗ trợ sẽ check và phản hồi lại trong khoảng 24 giờ. Dù thời gian chờ hơi lâu nhưng bù lại tất cả sự cố sẽ được xử lý bài bản.
Khi nào người chơi liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng?
Khi nào bạn gặp vấn đề tự loay hoay mãi không xử lý được thì lúc đó nên nhờ đến đội ngũ CSKH. Bộ phận hỗ trợ được sinh ra là để giúp người chơi giải quyết các tình huống rắc rối này.
Cần được hỗ trợ sự cố tài khoản
Nếu tài khoản của bạn gặp trục trặc thì cứ yên tâm liên hệ nhà cái để được hỗ trợ. Kể cả những sự cố hay gặp như quên mật khẩu, nạp rút bị lỗi, tài khoản bất ngờ bị khóa thì cũng được đội ngũ chăm sóc khách hàng đứng ra xử lý.
Những vấn đề này nếu không giải quyết sớm sẽ dễ làm gián đoạn cuộc chơi và ảnh hưởng đến việc nhận thưởng. Vì vậy khi gặp khó thì bạn cần phải cung cấp thông tin tài khoản để nhân viên kiểm tra và làm rõ từng trường hợp.
Giải đáp về nhà cái
Nếu anh em còn băn khoăn chưa hiểu rõ về KK55 thì cứ mạnh dạn liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng. Mỗi ngày có rất nhiều người mới tham gia nên chuyện có thắc mắc về cách chơi, khuyến mãi, nạp rút hay quy định là hoàn toàn bình thường.
Vì thế, nhà cái đã xây dựng hẳn một đội ngũ hỗ trợ riêng và luôn sẵn sàng giải thích từng vấn đề rõ ràng. Bạn hỏi gì cũng có người trả lời, không cần phải tự mò mẫm hay lo làm sai quy định.
Cần khiếu nại hoặc góp ý
Thực ra sân chơi mỗi ngày phải phục vụ rất nhiều thành viên nên đôi lúc vẫn khó tránh khỏi những dịch vụ chưa thật sự làm bạn hài lòng. Nếu anh em thấy có điểm nào chưa ổn, dịch vụ chưa đúng với kỳ vọng hay đơn giản là muốn góp ý với nhà cái thì cứ chủ động liên hệ với nhân viên. Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ lắng nghe, tiếp nhận phản hồi của game thủ và ghi nhận lại để cải thiện dịch vụ tốt hơn.
Những lưu ý khi liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của nhà cái
Để đỡ mất thời gian cho cả hai bên, anh em nên để ý vài lưu ý nhỏ dưới đây:
- Người chơi nên dùng đúng tài khoản của mình khi liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng. Không nên mượn hay dùng nick của người khác để hỏi giúp, vì thông tin không trùng khớp sẽ khiến nhân viên khó kiểm tra.
- Hội viên cần phải liên hệ qua các kênh chính thức được công bố trên trang web. Bạn không được tin tưởng hay nhắn vào các link lạ, fanpage không rõ nguồn gốc để tránh bị lừa.
Kết luận
Bộ phận chăm sóc khách hàng được nhiều hội viên đánh giá cao vì phản hồi rất nhanh. Nếu trong lúc chơi game, bạn gặp trục trặc gì thì cứ liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ theo cách KK55 đã hướng dẫn ở trên.
Xem thêm: Giới thiệu KK55